A műtétből lábadozó és csúnya megfázással küzdő John csak egy egyszerű ételt akart. De amikor egy futár elvette az ételét egy 9 dolláros borravaló miatt, John frusztrációja egy vírusos élettapasztalattá változott, amely megrázta a közösséget, és felkeltette egy országos futárcég figyelmét.
Múlt héten történt valami, amit még mindig nem tudok elhinni. 45 éves vagyok, műtétből lábadozom, és mindennek tetejébe még meg is fáztam. A feleségem, Karen, elutazott a városból, mert dolgozott, a gyerekek pedig a barátainknál voltak. Egyedül voltam otthon, nyomorultul éreztem magam.
A nappali félhomályos volt. A kanapén feküdtem, takaróba burkolózva, zsebkendőkkel szétszórva magam körül. Kaparta a torkom, és alig bírtam nyitva tartani a szemem. A gyógyszeres szekrény szaga ott terjengett a levegőben a sok tablettától, amit bevettem.
„Remek” – motyogtam, és újabb zsebkendőért nyúltam. „Pont erre van most szükségem.”
Egész nap nem sokat ettem. A gondolat, hogy valami ennivalót készítsek, nyomasztó volt. Alig bírtam állni anélkül, hogy ne szédültem volna. Túl kimerült voltam ahhoz, hogy főzzek, és túl beteg ahhoz, hogy vezessek. A hűtőben csak néhány régi maradék volt, ami úgy nézett ki, mint egy félresikerült tudományos kísérlet.
Úgy döntöttem, rendelek valami ételt. Elővettem a telefonomat, és megnyitottam a házhozszállítási alkalmazást. A kedvenc csemegeboltom csak néhány háztömbnyire volt. Egy egyszerű leves és egy szendvics tökéletesen hangzott – valami könnyű, ami megnyugtatja a gyomromat a sok gyógyszer után.
Egy csirkés tésztalevest és egy pulykás szendvicset tettem a kosárba. A végösszeg körülbelül 30 dollár volt a kiszállítással együtt. Rokkantnyugdíjas voltam, és fillérekből éltem, de mindig igyekeztem tisztességes borravalót adni. Voltam már így korábban is, olyan munkahelyeken, ahol a borravaló sokat számított.
„Legyen 9 dollár” – mondtam, és beírtam. Tudtam, hogy ez jó borravaló, különösen, hogy megkértem a sofőrt, hogy csak az ételt hagyja az ajtóban. Nem akartam megkockáztatni, hogy bárki másra is átragadjon a megfázásom.
Körülbelül 20 perccel később kaptam egy értesítést a telefonomon: Megérkezett a rendelése.
Lassan feltoltam magam a kanapéról, nyögve, ahogy a varrataim kicsit húzódtak. Az ajtóhoz csoszogtam, és megnéztem a csengő kameráját, arra számítva, hogy a táskát látom az üdvözlőszőnyegen. Ehelyett azonban olyasmit láttam, ami miatt kétszer is megnéztem.
A kézbesítő, egy húszas éveiben járó fiatal srác, ott állt, kezében a táskával. Lenézett a telefonjára, aztán a táskára, majd vissza a telefonjára. Hallottam, ahogy a kamerán keresztül motyogott.
„Kilenc dollár? Most viccelsz velem? Az emberek olyan olcsók” – gúnyolódott, és megrázta a fejét. „Ha nem engedheted meg magadnak, hogy rendesen borravalót adj, ne rendelj ételt.”
„Mi a fene?” Suttogtam, hitetlenkedve bámultam a képernyőt.
Még néhány másodpercig állt ott, aztán megvonta a vállát. „Azt hiszem, ez a leégett idióta éhes maradhat” – mondta, felvette a táskát, és elsétált vele.
Nem hittem a szememnek. Néztem, ahogy elsétál a járdán, az ételem még mindig a kezében. Túlságosan megdöbbentem ahhoz, hogy megmozduljak. Tényleg csak azért lopta el a kajámat, mert nem tetszett neki a borravaló? Éreztem, ahogy a hitetlenség, a düh és a tehetetlenség keveréke átjár.
„Ez nem lehet igaz” – mondtam hangosan, még mindig a képernyőt bámulva. Visszatekertem a felvételt, csak hogy megbizonyosodjak róla, nem hallucinálok a megfázás elleni gyógyszertől. De megint ott volt – ő panaszkodott a borravalóra, majd elsétált a vacsorámmal.
Visszaültem a kanapéra, és megráztam a fejem. „Hihetetlen.”
De tudtam, hogy a dühöngés nem old meg semmit. Tisztán kellett gondolkodnom. Megragadtam a telefonomat, és újra megnyitottam a kézbesítési alkalmazást. A „Súgó” gombra kattintottam, és csevegni kezdtem az ügyfélszolgálattal.
„Szia” – gépeltem, és próbáltam kordában tartani a frusztrációmat. „A kiszállító sofőröm épp most vette el az ételemet, mert nem volt elégedett a borravalóval. Az egészet felvettem az ajtócsengő kamerájával.”
„Jó napot, sajnálattal hallom” – válaszolt a képviselő. „Kérem, tudna több részletet mondani a történtekről?”
Elmagyaráztam a helyzetet, mellékelve a csengőkamerám videóját. Éreztem, hogy remeg a kezem, miközben gépeltem. Nem csak az ételről volt szó. Hanem arról, hogy valaki ennyire tiszteletlen tudott lenni.
Néhány perc múlva az ügyfélszolgálat munkatársa válaszolt. „Elnézést kérünk ezért a tapasztalatért. Teljes visszatérítést adunk, és a problémát továbbítjuk a sofőr menedzserének. Van még valami, amit tehetünk önért?”
„Köszönöm” – válaszoltam. „Egyelőre ennyi elég lesz.” Hátradőltem, és a plafont bámultam. Visszakaptam a pénzem, de még mindig éhes és frusztrált voltam.
Tudtam, hogy többet kell tennem. Újra felkaptam a telefonomat, és felhívtam a csemegeboltot.
„Szia, itt John” – mondtam, amikor az üzletvezető felvette. „Csak szólni akartam, hogy mi történt a rendelésemmel. Nem a te hibád, de tudnod kell erről a sofőrről”.
Ahogy magyaráztam, az igazgató, Sam figyelmesen hallgatott. „Ember, ez szörnyű. Nagyon sajnálom, John. Gondoskodom róla, hogy ennek utánanézzenek. Egy ideje már használjuk ezt a szállítási szolgáltatást, és még sosem hallottam, hogy ilyesmi történt volna.”
„Nagyra értékelem, Sam. Csak azt akartam, hogy tudd.”
„Köszönöm, hogy elmondtad. Szólj, ha szükséged van még valamire.”
Letettem a telefont és felsóhajtottam. Még mindig nem éreztem elégnek. Valamit tennem kellett. De mit?
A telefonomra pillantottam, a gondolataim száguldottak. Megnyitottam a Facebookot, és gépelni kezdtem. Volt egy ötletem, de nem voltam biztos benne, hogy hogyan fog menni. Úgy döntöttem, hogy bejegyzést teszek a szomszédsági csoportba, hogy figyelmeztessem az embereket.
„Vigyázzatok ezzel a futárral” – írtam. „Úgy tűnik, a 9 dolláros borravaló nem elég neki, ezért inkább elviszi az ételt.” Feltöltöttem a videót, és megnyomtam a „Post” gombot.
Amint feltöltöttem a videót, azonnal elkezdtek felbukkanni az értesítések.
Abban a pillanatban, hogy a videót feltettem a helyi szomszédságunk Facebook-csoportjában, a telefonom elkezdett zúgni az értesítésektől. „Hihetetlen!” – írta egy ember. „Remélem, soha többé nem rendel ételt.”
Egy másik így kommentálta: „Itt egy tipp: ne lopd el mások ételét!”.
Nem kellett sokáig várni, hogy a poszt vírusként terjedjen a csoporton belül. Az emberek elkezdték megjelölni a barátaikat és megosztani a posztot más helyi csoportokban. El sem hittem a reakciót. A kommentek és reakciók gyorsabban érkeztek, mint ahogy én el tudtam volna olvasni őket.
„Protipp: Ha egy 9 dolláros borravaló miatt ideges vagy, keress inkább egy olyan munkát, ahol órabérben fizetnek!”
Nem tudtam megállni, hogy ne nevessek, annak ellenére, hogy még mindig pocsékul éreztem magam a hidegtől. Szívmelengető volt látni, hogy ennyi ember összejött, felajánlva támogatásukat és egy kis szükséges humort. Olyan volt, mint egy közös virtuális ölelés a közösségtől.
Aztán valaki felvetett valamit, ami az egészet játékká változtatta. „Adjunk mindannyian „borravalót” ennek a fickónak a hozzászólásokban néhány életvezetési tanáccsal” – mondták.
Ekkor indult be igazán a dolog. Hirtelen a kommentszekciót elárasztották a szarkasztikus tippek és életre szóló tanácsok.
„Itt egy tipp a sofőrnek: Karma egy menü. Azt kapod, amit megérdemelsz.”
„Life hack: A lopás nem fizeti ki a számlákat, de a tisztességesnek lenni talán igen!”
A kommentek másodpercről másodpercre érkeztek. Az emberek annyira kreatívak voltak, és a tanácsaik a viccesektől a kifejezetten bölcsekig terjedtek. A posztot városszerte megosztották a szomszédsági csoportokban. Még a közösségünkön kívüli emberek is hozzászóltak.
Aztán körülbelül két órával később kaptam egy üzenetet valakitől a csoportból. Egy népszerű helyi híroldalon megosztott poszt képernyőmentése volt. Ekkor tudtam meg, hogy a dolog tényleg felrobbant.
„Hűha” – motyogtam, és megdörzsöltem a szemeimet. „Ez kezd kicsúszni a kezemből.”
Éppen amikor mindezt feldolgoztam, megláttam egy új kommentet a futárcég hivatalos fiókjából. Megjelöltek a posztban.
„Őszintén elnézést kérünk ezért az elfogadhatatlan élményért” – írták. „Felülvizsgáljuk a sofőr viselkedését, és megtesszük a megfelelő lépéseket. Köszönjük, hogy felhívta erre a figyelmünket.”
A képernyőre pislogtam. Egy részem kicsit bűntudatot érzett – ennek a sofőrnek az egész zűrzavara most már nyilvános látványosság volt. De a másik részem tudta, hogy megérdemelte.
Néhány órával később kaptam egy privát üzenetet a futárcégtől. Megköszönték a türelmemet, és biztosítottak arról, hogy belsőleg kezelik a helyzetet. Azt is megemlítették, hogy a sofőrt nem rúgták ki, de fegyelmi eljárás alá fogják vonni.
Megkönnyebbülten sóhajtottam fel. Ez nekem elég volt. Nem akartam tönkretenni az életét; csak azt akartam, hogy megtanulja, hogy nem lehet így bánni az emberekkel, különösen akkor nem, ha azok megpróbálnak kedvesek lenni.
Amikor megérkezett az étel, szinte győzelmet éreztem. A leves meleg illata betöltötte a szobát, és alig vártam, hogy belevágjak. A zacskón még egy kézzel írt cetli is volt, amin ez állt:
„Gyógyulj meg hamarosan, John. Veled vagyunk.”
Beleharaptam a szendvicsbe, és kuncogtam magamban. Ugyanaz volt a rendelésem, mint az első alkalommal, de ennek sokkal jobb íze volt. Talán a hozzáadott kedvesség és támogatás tette még különlegesebbé.
Oszd meg ezt a történetet családoddal és barátaiddal. Lehet, hogy feldobja a napjukat és inspirálja őket.
Ezt a cikket a mindennapi életéből vett történetek ihlették, és egy profi író írta. A nevekkel és/vagy helyszínekkel való bármilyen hasonlóság pusztán a véletlen műve. Minden kép csak és kizárólag illusztrációs célokat szolgál.
